Website: mvgcoffee.com
Đơn vị vận hành: MVG Coffee
Lĩnh vực: Kinh doanh, phân phối và xuất khẩu cà phê
1. PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách vận chuyển áp dụng cho khách hàng mua sản phẩm cà phê trong nước, đại lý, nhà phân phối, doanh nghiệp, đối tác thương mại, khách hàng quốc tế và các đơn hàng xuất khẩu cà phê của MVG Coffee. Phương thức vận chuyển, thời gian giao hàng và chi phí có thể khác nhau tùy sản phẩm, số lượng, địa điểm nhận hàng và điều kiện giao dịch.
2. PHƯƠNG THỨC VẬN CHUYỂN
Đối với đơn hàng trong nước, MVG Coffee có thể sử dụng đơn vị chuyển phát, vận tải đường bộ, logistics, xe vận chuyển của MVG Coffee hoặc đối tác và các phương thức khác được thống nhất.
Đối với đơn hàng quốc tế, có thể sử dụng vận chuyển đường biển, đường hàng không, vận chuyển đa phương thức, đơn vị logistics quốc tế hoặc phương thức khác theo hợp đồng.
3. ĐÓNG GÓI HÀNG HÓA
MVG Coffee đóng gói phù hợp với đặc tính sản phẩm và phương thức vận chuyển. Tùy từng sản phẩm, hàng hóa có thể được đóng gói bằng bao bì thương mại, bao chuyên dụng cho cà phê, túi/hộp, bao lớn phục vụ vận chuyển số lượng lớn hoặc bao bì theo yêu cầu khách hàng. Đơn hàng xuất khẩu có thể áp dụng quy cách theo yêu cầu khách hàng và quy định của thị trường nhập khẩu.
4. KHU VỰC GIAO HÀNG
Đơn hàng trong nước có thể được giao đến các tỉnh, thành phố trên toàn quốc tùy khả năng cung ứng. Đơn hàng quốc tế được giao theo khả năng cung ứng và điều kiện xuất khẩu. Hai bên sẽ thống nhất cảng đi, cảng đến, phương thức vận chuyển, điều kiện giao hàng, thời gian, chứng từ, thuế và các khoản phí liên quan.
5. THỜI GIAN GIAO HÀNG
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào loại sản phẩm, số lượng, tình trạng hàng hóa, yêu cầu đóng gói, địa điểm, phương thức vận chuyển, thời tiết và khả năng của đơn vị vận chuyển.
Đối với đơn hàng trong nước, thời gian dự kiến được thông báo khi xác nhận đơn hàng.
Đối với xuất khẩu, thời gian được xác định theo kế hoạch chuẩn bị hàng, lịch tàu/chuyến bay, thủ tục hải quan và điều kiện giao hàng. Thời gian quốc tế có thể thay đổi do lịch tàu, thời tiết, cảng, hải quan hoặc các yếu tố ngoài khả năng kiểm soát.
6. CHI PHÍ VẬN CHUYỂN
Chi phí vận chuyển được xác định theo khối lượng, số lượng, kích thước và quy cách đóng gói, địa điểm, phương thức vận chuyển, đơn vị vận chuyển và chi phí logistics phát sinh. Chi phí có thể do MVG Coffee chịu, khách hàng chịu, hai bên chia sẻ hoặc được tính vào báo giá tùy thỏa thuận.
7. VẬN CHUYỂN ĐƠN HÀNG XUẤT KHẨU
Đối với xuất khẩu, MVG Coffee và khách hàng thống nhất phương thức vận chuyển, cảng xếp/dỡ, điều kiện giao hàng, đơn vị logistics, bảo hiểm nếu có, thủ tục hải quan, thuế và phí, thời điểm chuyển giao rủi ro và bộ chứng từ xuất khẩu. Các nội dung được xác định trong báo giá hoặc hợp đồng ngoại thương.
8. ĐIỀU KIỆN GIAO HÀNG QUỐC TẾ
Đối với giao dịch xuất khẩu, điều kiện thương mại quốc tế được hai bên lựa chọn và ghi nhận trong hợp đồng. Trách nhiệm, chi phí và rủi ro của mỗi bên được thực hiện theo điều kiện giao hàng đã thống nhất.
9. KIỂM TRA HÀNG HÓA KHI NHẬN
Khách hàng cần kiểm tra số lượng kiện/bao, chủng loại, quy cách đóng gói, tình trạng bao bì và dấu hiệu móp, rách, ẩm hoặc hư hỏng. Nếu phát hiện vấn đề, khách hàng nên ghi nhận tình trạng, chụp hình/quay video, thông báo cho đơn vị vận chuyển nếu cần và liên hệ MVG Coffee sớm nhất.
10. HÀNG HÓA HƯ HỎNG TRONG VẬN CHUYỂN
Trách nhiệm xử lý được xác định dựa trên điều kiện giao hàng, thời điểm chuyển giao rủi ro, hợp đồng/đơn hàng, trách nhiệm của đơn vị vận chuyển, chứng từ giao nhận và quy định pháp luật. MVG Coffee sẽ phối hợp với khách hàng và đơn vị vận chuyển để xác minh nguyên nhân và hỗ trợ xử lý trong phạm vi trách nhiệm.
11. GIAO HÀNG KHÔNG THÀNH CÔNG
Giao hàng có thể không thành công do sai địa chỉ, không có người nhận, không liên lạc được, khách hàng từ chối nhận, địa chỉ không tồn tại/không thể tiếp cận hoặc nguyên nhân khác thuộc trách nhiệm khách hàng. Chi phí giao lại, lưu kho hoặc hoàn hàng có thể do khách hàng chịu theo thỏa thuận.
12. THAY ĐỔI ĐỊA CHỈ GIAO HÀNG
Khách hàng cần thông báo thay đổi địa chỉ trước khi hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Sau khi bàn giao, việc thay đổi có thể phát sinh chi phí hoặc làm thay đổi thời gian giao hàng. MVG Coffee hỗ trợ trong phạm vi khả năng và điều kiện của đơn vị vận chuyển.
13. THEO DÕI ĐƠN HÀNG
Tùy phương thức vận chuyển, MVG Coffee có thể cung cấp mã vận đơn, thông tin đơn vị vận chuyển, thông tin chuyến hàng, container, tàu/chuyến bay và chứng từ liên quan. Đối với quốc tế, thông tin theo dõi có thể phụ thuộc vào hệ thống của hãng tàu, hãng hàng không hoặc đơn vị logistics.
14. TRƯỜNG HỢP CHẬM GIAO HÀNG
MVG Coffee cố gắng giao hàng theo thời gian thỏa thuận. Tuy nhiên, giao hàng có thể bị ảnh hưởng bởi thời tiết, thiên tai, dịch bệnh, tắc nghẽn giao thông, sự cố phương tiện, cảng, lịch tàu/chuyến bay, hải quan, logistics, thay đổi quy định hoặc sự kiện bất khả kháng. Khi có nguy cơ ảnh hưởng đáng kể, MVG Coffee sẽ thông báo và phối hợp phương án phù hợp.
15. BẢO HIỂM HÀNG HÓA
Đối với đơn hàng cần bảo hiểm, việc mua bảo hiểm và bên chịu chi phí được xác định theo hợp đồng hoặc điều kiện giao hàng. Đối với xuất khẩu, trách nhiệm mua bảo hiểm được xác định theo điều kiện thương mại quốc tế ghi nhận trong hợp đồng.
16. TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác thông tin người nhận, địa chỉ và số điện thoại; phối hợp nhận hàng; kiểm tra hàng hóa; thông báo kịp thời khi có bất thường; thanh toán chi phí vận chuyển theo thỏa thuận; và thực hiện nghĩa vụ nhập khẩu đối với hàng quốc tế theo thỏa thuận và quy định áp dụng.
17. TRÁCH NHIỆM CỦA MVG COFFEE
MVG Coffee cam kết chuẩn bị hàng theo đơn hàng, đóng gói phù hợp, bàn giao cho đơn vị vận chuyển theo thỏa thuận, cung cấp thông tin vận chuyển trong phạm vi có thể, phối hợp xử lý phát sinh và thực hiện trách nhiệm theo hợp đồng và điều kiện giao hàng.
18. ĐIỀU KHOẢN BẤT KHẢ KHÁNG
MVG Coffee không chịu trách nhiệm đối với chậm trễ hoặc tổn thất do các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý như thiên tai, bão lũ, hỏa hoạn, dịch bệnh, chiến tranh/xung đột, đình công, gián đoạn giao thông, cảng, tàu, máy bay, hải quan, chuỗi cung ứng hoặc các trường hợp bất khả kháng khác theo pháp luật. MVG Coffee sẽ thông báo và phối hợp phương án xử lý phù hợp.
19. KHIẾU NẠI VỀ VẬN CHUYỂN
Khiếu nại nên được gửi trong thời gian hợp lý kể từ khi nhận hàng, kèm mã đơn hàng, số hợp đồng nếu có, thông tin vận đơn, hình ảnh/video, biên bản giao nhận nếu có, nội dung khiếu nại và chứng từ liên quan. MVG Coffee sẽ kiểm tra và phối hợp các bên liên quan để xử lý.
20. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
MVG Coffee có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách vận chuyển để phù hợp với hoạt động kinh doanh, logistics, sản phẩm và quy định pháp luật. Phiên bản cập nhật được công bố trên mvgcoffee.com và áp dụng từ thời điểm đăng tải, trừ khi có quy định khác.
21. THÔNG TIN LIÊN HỆ
MVG COFFEE
Website: mvgcoffee.com
Địa chỉ: 05 Trần Huy Liệu, P. Buôn Ma Thuột, Đắk Lắk , Việt Nam
Mã số thuế: 6001836824 được cấp ngày 27/05/2026, tại Sở tài chính tỉnh Đắk Lắk.
Hotline: 0862.786.889
info@mvgcoffee.com
Khách hàng vui lòng liên hệ MVG Coffee để được tư vấn phương thức vận chuyển, chi phí, thời gian giao hàng và các yêu cầu logistics.
CAM KẾT CỦA MVG COFFEE
MVG Coffee hướng đến dịch vụ vận chuyển minh bạch – an toàn – đúng thỏa thuận, đồng thời phối hợp chặt chẽ với khách hàng và đối tác logistics để đưa sản phẩm cà phê đến đúng địa điểm, đúng quy cách và trong thời gian phù hợp.
MVG Coffee – Vietnamese Coffee for Global Markets.